Ответы на вопросы по Сервисной деятельности (Тест 1: вопросы 1-20)

! - для добавления вопросов в корзину отметьте их "галочкой" и нажмите кнопку "добавить в корзину"

Стоимость правильных ответов на один вопрос - 10 рублей. Чтобы узнать ответ на конкретный вопрос, нажмите на ссылку "узнать правильные ответы" рядом с вопросом, в других случаях используйте корзину

Внимание! Правильные ответы будут высланы на email, указанный в форме оплаты

Тест 1: вопросы 1-20
1.	Активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации услуг узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
2.	Биологические и социальные особенности являются составляющими узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
3.	Благоустройство территории, озеленение, витрина, вывеска - это узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
4.	Бодрость, усталость, активность, пассивность - это психические узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
5.	Важнейшая задача сферы услуг и каждого его предприятия узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
6.	Верное определение услуги при утверждении <Если товар - это все, что может удовлетворить потребность, услуга может быть тоже товаром> узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
7.	Визуальный контакт, язык тела, вопрос-эхо, повторения, отражение эмоций - есть элементы узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
8.	Внимание, память, эмоции, выдержка - это психические узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
9.	Возможное название объектов продажи в виде действий узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
10.	Вопросы получить дополнительные сведения, выяснить реальные мотивы, узнать мнение клиента продавцу узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
11.	Вопросы, рекомендуемые к использованию осторожно, так как они могут вызвать у клиента ощущение дискомфорта, с помощью которых можно лишь подтвердить информацию узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
12.	Все необходимые и дополнительные мероприятия, которые предназначены для фактического удовлетворения существующей потребности, составляют узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
13.	Главная идея внутреннего маркетинга отражена в выражении узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
14.	Главное действующее лицо в процессе обслуживания узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
15.	Главное отличие предприятия сферы услуг в узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
16.	Дата провозглашения основных прав потребителей узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
17.	Демонстрацию фильмов в киноконцертных комплексах можно считать новой услугой узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
18.	Доброжелательность, любезность, заботливость, вежливость, тактичность, мастерство - это компоненты узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
19.	Документ, где фиксируются требования профессиональной этики узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
20.	Задача, выходящая за предметную область психологии сервиса узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение